Hệ thống đảm bảo chất lượng I. Kiểm định chất lượng Khảo sát Giấy chứng nhận kiểm định chất lượng Đánh giá chất lượng II. Đảm bảo chất lượng Chính sách chất lượng Mục tiêu chất lượng – Kế hoạch thực hiện Sổ tay chất lượng Quy trình công cụ